26.06 książki na czerwiec

PDF  Email

"Perswazyjny telemarketing. 50 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz" - Bartłomiej Stolarczyk

Książkę tę zakupiłem dlatego, że chciałem poprawić moje umiejętności komunikacyjne oraz podszkolić się w sprzedaży przez telefon. Zawsze uważałem, że to świetna forma rozwoju personalnego, a także sprawdzenia się i dzięki tej książce udało mi się szybko osiągnąć oba te założenia. Każdy z tej podzielonej na 50 króciutkich rozdziałów książki, wiele wnosi do pracy osoby „na słuchawce”. Niby jest to tylko 160 stron, ale każda z nich niesie ćwiczenie, które warto – i należy – przeprowadzić w praktyce.

Niektóre z nich łatwiej było mi wdrożyć, inne ciężej. Niemniej jednak, jedną z najciekawszych rzeczy, którą dała mi ta książka to weryfikacja moich własnych umiejętności i tego, co już robię w porównaniu z tą fachowo przedstawioną tu wiedzą. I dzięki temu sprawdzałem czy posiadam daną zdolność lub korzystny sposób myślenia w swoich kompetencjach czy dopiero się tego nauczę, gdyż wcześniej nie zauważałem takiej możliwości.

I choć momentami były to oczywiste – dla mnie - rzeczy, to rzucały one większe światło na całość weryfikując również moje podejście, gdyż wiele znajdziemy także i o nim. Uważam, że naprawdę miałem to szczęście, że „Perswazyjny telemarketing” odkryłem w momencie, gdy zacząłem pracować w sposób wymagający takich umiejętności.

Z całą pewnością, pozycję Stolarczyka mogę polecić każdemu kto chce podnieść swoje kwalifikacje w rozmowach przez telefon (sprzedaż i obsługa klienta) a także dowiedzieć się więcej jak działa słowo. Po zapoznaniu się z tą wiedzą będziemy na pewno lepiej formułować pytania i komunikaty oraz więcej słyszeć, gdyż będziemy mogli zauważyć wagę nawet drobnych rzeczy w trakcie rozmowy. Podsumowując, jest to kompendium wiedzy na temat konwersacji przez telefon i mimo, że nad niektórymi przykładami trzeba trochę pomyśleć jak przełożyć je na praktykę, to na tym polega ich siła, że nie uczymy się schematów, tylko pewnego rodzaju myślenia. Skutecznego.

Paweł Żuławnik

"Zarządzanie projektami IT. Wydanie III" – Joseph Philips

Każdy menedżer projektu, staje przed wieloma wyzwaniami i musi szybko oraz trafnie podejmować setki złożonych decyzji. Celem tej książki jest wsparcie Twojej wiedzy na temat zarządzania projektami, a co za tym idzie, wywarcie wpływu na znaczący rozwój Twojej kariery. Poprowadzi Cię ona od podstaw zarządzania projektem do zaawansowanych zagadnień, takich jak tworzenie budżetu, definiowanie struktur podziału pracy i podtrzymywanie w zespole dobrej atmosfery, gwarantującej nieustanny sukces.

Dzięki sprawdzonym metodom inicjowania projektu, dobierania wykwalifikowanych członków zespołu projektowego, prezentowania projektu zarządowi i pozyskiwania jego akceptacji, komunikacji, ustalania realistycznych harmonogramów, śledzenia kosztów i terminowej realizacji projektu w ramach założonego budżetu, masz szansę osiągnąć sukces i stać się najlepszym specjalistą w dziedzinie zarządzania projektami. Książka Joseph’a Philipsa obejmuje wszelkie kluczowe zagadnienia stanowiące fundamenty zarządzania projektem. Rozwiązania przedstawione w książce mogą zostać wykorzystane w każdej branży, nie tylko IT. Nowe wydanie książki zostało poszerzone i uaktualnione zgodnie z bieżącym stanem wiedzy na temat zarządzania projektami IT. Również informacje dotyczące egzaminu CompTIA Project+ zostały poddane weryfikacji i dostosowane do obowiązujących norm.

Michał Piotrowiak

"Potęga kontaktu wzrokowego. Jak osiągnąć sukces w biznesie, miłości i życiu towarzyskim" - Michael Ellsberg

Oczy - jeden z naszych 5 zmysłów jakimi zostaliśmy obdarzeni.  Można się zastanawiać jaki zmysł jest najważniejszy, osobiście z żadnego bym nie zrezygnował, nigdy! Książka do której nawiążę oparła się na zmyśle wzroku. Zanim przeczytałem książkę, osobiście wiedziałem, że jest w tym zmyśle wielka moc. Dlaczego, już wyjaśniam.

Oczy ukazują rzeczywistość, jak jest wkoło Nas. Dzięki niej dostosowujemy się do sytuacji umiemy nie raz wtopić się jak kameleon w otaczającą Nas rzeczywistość. W tej książce możemy odczytać jak pewien zapaśnik siłą wzroku oraz psychologicznej przewagi budował pewność siebie i wygrywał. Także znajdziesz wskazówki od najlepszej osoby na świecie w wystąpieniach publicznych (Darren LaCroix), która uważa, iż jest to kluczowe i konieczne aby budować relacje z widownią właśnie poprzez wzrok. Przekazuje tajniki skupiania się poprzez zmysł wzroku na widowni.

Książka jest ukierunkowana pod względem teoretycznym i przede wszystkim praktycznym aby budować oraz korzystać z jednego z 5 zmysłów jakim jest wzrok.  Do takiej książki się wraca, więc na pewno nie będzie stała na półce bezczynnie.

„Spojrzeniem może wytoczyć ciężką artylerię na przeciwnika, z którym się konfrontujesz  albo zbudować zaufanie osobę , którą witasz”

Paweł Stańczuk